Términos y Condiciones del Servicio
IDENTIFICADOR DEL PRESTADOR
Titular: Antonio Portero Palma (Nutrifácil Nutricionistas)
Domicilio social: C/ Senador Francisco Román, 4, Bloque 3, 2L. –
29002 – Málaga (Málaga)
CIF/NIF: 74946074E
E-mail: sugerenciasoquejas@nutrifacil.es
Número de teléfono: 675 36 36 75
OBJETO
Mediante el presente texto ponemos a disposición de todos los usuarios y clientes las condiciones de uso y registro que se aplican a nuestra plataforma de servicios online https://nutrifacil.es/ y a los servicios que prestamos, quedando reflejados en éste todos los derechos y obligaciones que asisten a las partes.
Todos los usuarios que visitan o acceden a nuestra plataforma y/o que utilizan alguno de los servicios que ponemos a disposición, aceptan las condiciones de uso y la política de privacidad, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que sean incluidas en el futuro. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones, puedes darte de baja del servicio en cualquier momento o en caso de no ser usuario registrado, abandonar la plataforma.
Junto a las presentes condiciones, cada uno de los servicios prestado puede quedar regulado por condiciones de uso y registro de carácter particular, siendo obligatorio en todo caso que el usuario acepte las mismas expresamente antes de su utilización y/o contratación.
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS
INFORMACIÓN PREVIA APLICABLE A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y éste pueda ser acreditado.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.
Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación toda la información relativa al mismo.
Las condiciones de contratación indicadas a continuación son de aplicación directa a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal web https:// nutrifacil.es/, salvo que expresamente se disponga lo contrario.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación de los servicios se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de nuestra plataforma, sin que exista en ningún momento presencia física de las partes y/o transacción física externa.
Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación.
Las fases del procedimiento de contratación son visibles para los usuarios a lo largo de todo el procedimiento de contratación.
Pueden diferenciarse 3 fases:
– Identificación del usuario.
– Selección del servicio y forma de pago.
– Confirmación del servicio.
El usuario únicamente debe seleccionar el servicio que desea adquirir y pulsar el botón de compra dispuesto al efecto.
De esta forma, dará comienzo el procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados para todos los servicios disponibles.
Una vez seleccionado el servicio, la cantidad, los impuestos aplicables, el precio total y el medio de pago, la plataforma mostrará al usuario un resumen de la contratación realizada, junto a las condiciones de contratación aplicables, que en todo caso deberán ser expresamente aceptadas por el usuario para poder seguir el proceso de contratación.
Una vez marcada la casilla de aceptación de las condiciones de contratación, en caso de haber seleccionado como forma de pago alguno de los medios electrónicos, el usuario será directamente redireccionado a la plataforma de pago externa correspondiente para realizar el pago, sin que https://nutrifacil.es/ tenga posibilidad de acceder en ningún momento a los datos de tarjetas de crédito y/o sistemas de pago del usuario.
La seguridad del procedimiento de pago se encuentra garantizada por parte de la entidad financiera.
Una vez finalizada la contratación del servicio, se mostrará una pantalla resumen de la contratación realizada.
En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste se llevará a cabo a través de la TPV del banco, plataforma completamente ajena e independiente del prestador.
En el plazo máximo de 24 horas, el contratante del servicio recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa al servicio contratado.
Este documento es la confirmación de que la contratación se ha realizado con éxito, siendo válida como medio de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente.
El prestador informa al usuario de que todas las contrataciones realizadas quedarán registradas en un fichero para el control y gestión de contrataciones, en el que quedarán reflejados junto a la información de los servicios contratados, información adicional para garantizar la seguridad y evidencia de la correcta realización del procedimiento.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN
De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del mismo, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de desistimiento de forma inequívoca mediante correo electrónico u otro medio escrito.
En caso de desistimiento válido, NutriFácil reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales desde la notificación, siempre que el servicio no haya comenzado.
No obstante, si el Usuario solicita o consiente expresamente que el servicio comience antes del fin del plazo legal de desistimiento (por ejemplo, mediante la realización de la cita cero, el envío de materiales personalizados, el acceso y cumplimentación del cuestionario previo al tratamiento, el formulario de alimentos que desagradan u otros formularios enviados por NutriFácil, o cualquier otro inicio efectivo del servicio), reconoce y acepta que pierde su derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Consentimiento expreso del usuario
Al aceptar las presentes condiciones generales y contratar el servicio, el Usuario consiente expresamente que el servicio pueda comenzar durante el plazo legal de desistimiento y declara ser consciente de que, en tal caso, perderá su derecho de desistimiento una vez iniciado el mismo.
CONDICIONES DE FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN DE CITAS ASOCIADAS A LAS
SUSCRIPCIÓN
Estas condiciones aplican exclusivamente a los tratamientos en curso tras la aceptación del servicio y fuera del periodo legal de desistimiento contemplado en la cláusula 5. En ningún caso sustituyen ni anulan los derechos reconocidos legalmente en materia de desistimiento inicial del contrato.
Como norma general, las citas incluidas dentro del servicio desuscripción se realizarán los martes, miércoles o jueves de la semana correspondiente, y el pago se ejecutará automáticamente el viernes de esa misma semana, a través de los sistemas previamente autorizados por el Usuario.
El importe correspondiente a dicha renovación solo será reembolsado en los siguientes casos concretos:
Cuando exista constancia previa y por escrito de que el Usuario está finalizando el tratamiento o ha manifestado con antelación dudas razonables sobre su continuidad, ya sea por haber alcanzado sus objetivos o por no estar interesado en renovar.
Esta comunicación deberá haberse producido con al menos 72 horas laborables de antelación respecto a la cita programada.
En caso de no existir dicha comunicación previa y el Usuario decida no renovar después de que se haya efectuado el pago y sin aviso previo suficiente, no se procederá al reembolso del importe.
Cuando el Usuario solicite un cambio o cancelación de la cita con al menos 72 horas laborables de antelación, entendiendo por ello días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Esta solicitud deberá realizarse de forma escrita mediante correo electrónico o WhatsApp oficial.
En cualquier otro caso, incluyendo modificaciones o cancelaciones comunicadas con menos de 72 horas laborables, se considerará que la cita ha sido confirmada y efectuada, y el importe correspondiente no será reembolsado bajo ningún concepto.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y PAGOS RECUERRENTES
El Usuario acepta que, una vez contratado el servicio inicial, NutriFácil podrá ofrecer la continuidad del tratamiento mediante planes de renovación automática, ya sea quincenal (cada 2 semanas), mensual (cada 4 semanas) o trimestral (cada 12 semanas), según la modalidad elegida o acordada con el profesional asignado.
A efectos contractuales, la renovación “trimestral” se corresponde con un período de 12 semanas exactas, y no con tres meses naturales.
El Usuario otorga su consentimiento expreso para que los pagos correspondientes a dichas renovaciones se realicen de forma automática y periódica, sin necesidad de nueva autorización individual en cada cargo, a través de las plataformas de pago habilitadas por NutriFácil: Stripe y/o Redsys (TPV Virtual).
El cargo se efectuará utilizando el medio de pago previamente facilitado por el Usuario al realizar la contratación inicial.
El Usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, solicitándolo con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha prevista del próximo cargo, mediante correo electrónico o por los canales de atención al cliente disponibles.
La cancelación surtirá efecto desde el siguiente período de facturación.
El Usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, solicitándolo con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha prevista del próximo cargo, mediante correo electrónico o por los canales de atención al cliente disponibles.
No se realizarán reembolsos de importes ya facturados, incluso si el Usuario decide no continuar con el servicio antes de agotar el período contratado, excepto en aquellos supuestos específicos previstos en el contrato de compromiso de pago del servicio denominado COACH, en los que podrán aplicarse condiciones particulares distintas.
RENOVACIONES DE SUSCRIPCIÓN
Este derecho de desistimiento:
Solo aplica a la contratación inicial
No es aplicable a pagos recurrentes posteriores
El cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento sin derecho a reembolso de periodos ya facturados, a excepción de lo estipulado en el contrato de compromiso de pago referente al servicio COACH.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:
El cliente haya completado y enviado los tests («TestFácil» y «Test Alimentos que Desagradan»)
Bienes o productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario, se compromete durante la vigencia del presente contrato a:
No utilizar la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros a la plataforma o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
No someter la plataforma o cualesquiera de sus elementos, a actividades encaminadas, directa o indirectamente a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniería inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente de la plataforma.
No publicar la plataforma, ni utilizarla como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o al orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
No someter a la plataforma a cargas de trabajo orientadas a la desestabilización de esta, encontrándose entre éstas, ataques de denegación de servicio (DDoS) o situaciones semejantes.
En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio acordado no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia, no asumiendo por tanto Antonio Portero Palma responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad del servicio.
No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de https://nutrifacil.es/, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que el prestador ostenta sobre la plataforma.
No traducir, adaptar, mejorar, transformar, modificar ni corregir la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, no pudiendo incorporar la misma a otros software o portales propios o provistos por terceros.
No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que el prestador, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo,copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como en el material asociado.
Aceptar que https://nutrifacil.es/ pueda introducir en el sitio web publicidad contextualizada o no.
Abonar las cantidades económicas expresamente indicadas en el presente contrato en tiempo y forma.
Poner en conocimiento del prestador cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios autorizados.
Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la plataforma.
GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
Estamos profundamente comprometidos con que nuestros servicios funcionen correctamente y conforme a las condiciones acordadas con nuestros usuarios. No obstante, en ocasiones es posible que se produzcan, especialmente por la intervención de terceros mal intencionados, situaciones que pudieran provocar responsabilidades.
En este sentido, a continuación, os indicamos aquellas situaciones en las que no nos hacemos responsables de las actuaciones de los usuarios, asumiendo éstos todas las responsabilidades derivadas:
– En caso de que aparezca publicada en la plataforma información que no hubiera sido alojada por nuestra parte o que en su caso hubiera sido publicada por un tercero ajeno a la organización.
– En caso de que la plataforma no se encuentre operativa por razones técnicas imputables a terceros o causas imprevisibles y/o de fuerza mayor.
– En caso de que el usuario almacene o cualquier tercero, difunda, publique o distribuya en la plataforma cualquier tipo de material difamatorio, injurioso, discriminatorio, que incite a la violencia o que vaya contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.
– En caso de que el usuario o cualquier tercero utilice la plataforma para introducir datos, virus, código malicioso, hardware o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico, y se causen daños a los sistemas de otros usuarios.
– Los servicios puestos a disposición y comercializados a través de https://nutrifacil.es/ son provistos por parte de terceras compañías ajenas y completamente independientes del prestador.
Por ello,https://nutrifacil.es/ no se hace responsable en caso de los fallos puntuales en la continuidad del servicio o en su caso en la falta de disponibilidad puntual del mismo.
En caso de que los servicios contratados por parte del usuario no se encuentren disponibles durante un plazo de más de 72 horas desde el momento de la notificación de la incidencia, el usuario queda facultado para solicitar al prestador la rescisión del presente contrato y la devolución de las cantidades económicas correspondientes a los servicios no disfrutados, que serán debidamente reembolsadas a través del mismo medio que hubiera sido realizado el pago inicial o en su caso mediante transferencia bancaria.
En caso de que cualquiera de los contenidos accesibles a través de la plataforma fuera contrarios a la normativa vigente, nos comprometemos a proceder a su retirada inmediata, tan pronto tengamos conocimiento y corroboremos los hechos.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Desde https://nutrifacil.es/ estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual. Es por ello por lo que hemos establecido las siguientes condiciones y políticas:
RELATIVOS A LA PLATAFORMA ONLINE
El prestador garantiza al usuario que es el legítimo propietario de la plataforma y que ésta no se encuentra inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la firma del presente contrato.
El usuario reconoce expresamente que el prestador ostenta todo derecho, título e interés sobre la plataforma y los desarrollos informáticos asociados al servicio, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma, con independencia de si éste ha sido solicitado por el usuario o no.
A estos efectos, se incluye sin limitación alguna, el reconocimiento de la titularidad del prestador de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.
informáticas asociadas al servicio, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma, con independencia de si éste ha sido solicitado por el usuario o no.
A estos efectos, se incluye sin limitación alguna, el reconocimiento de la titularidad del prestador de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la plataforma, son propiedad exclusiva del prestador, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario, sin que exista el previo consentimiento expreso por parte del prestador.
Del mismo modo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, que complementan la plataforma y/o los materiales asociados a ésta, son propiedad del prestador, sin que pueda ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario.
La puesta a disposición en modo servicio de la plataforma o el mero acceso por parte del usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en estas condiciones.
Con el fin de que el usuario pueda utilizar la plataforma, propiedad exclusiva del prestador, ésta cede en virtud del presente contrato una licencia de uso a favor del usuario de carácter no exclusivo, de ámbito temporal limitado a cada periodo de conexión, de ámbito espacial ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo con Internet, intransferible, revocable y no sublicenciable.
En cualquier caso, queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el usuario infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.
Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente contrato, se entenderá reservados todos los derechos a favor del prestador siendo necesaria la autorización escrita por parte de éste para poder llevarlo a cabo.
RELATIVOS A LOS CONTENIDOS E INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
Todos los contenidos e informaciones publicadas o gestionados por parte de los usuarios en la plataforma son propiedad exclusiva de éste, siendo https://nutrifacil.es/ un mero prestador de servicios de la sociedad de la información encargado del almacenamiento de datos.
El prestador no recibe ningún tipo de derecho de propiedad intelectual por el hecho de que el usuario los aloje o gestione en su plataforma, por lo que en ningún caso podrá tratarlos para fines diferentes a los directamente relacionados con la prestación de los servicios efectivamente contratados.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la plataforma y durante la prestación de los servicios serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que todo usuario debe aceptar expresamente y de forma previa para poder registrarse.
Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso, acepta de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.
CONDICIONES TEMPORALES
Las presentes condiciones entrarán en vigor en la fecha de la contratación del servicio y tendrán una duración de un año, renovándose de forma tácita por períodos anuales.
Cualquiera de las partes podrá dar por finalizado el presente contrato mediante comunicación expresa y escrita a la otra parte, al menos con 30 días de antelación al inicio del período siguiente.
No obstante, aquellos servicios que sean de consumo y que sean contratados en paquetes o promociones, podrán tener una duración determinada y específica inferior a la indicada, que en todo caso será mostrada antes de proceder a la contratación.
CONDICIONES ECONÓMICAS
El Cliente contrata la prestación de los servicios de nutrición, a través del pago del modelo de suscripción vía Stripe, transferencia bancaria, BIZUM o Redsys introduciendo los datos de su tarjeta de débito/crédito. Los pagos se realizarán cada 4 semanas (citas cada 2 semanas) a contar desde que se tenga la primera cita (cita 0). Dicho pago se realizará con el modelo de suscripción con lo cual se pasará automáticamente al cobro los viernes de la misma semana TRAS la cita en la que corresponda renovación.
Una vez realizado el primer pago, se le enviará al cliente información interesante, recetas, para que vaya comenzando el cambio nutricional, realizará los test necesarios para comenzar el acompañamiento nutricional (TestFácil y Test Alimentos que Desagradan) y cuadrará según disponibilidad de la nutricionista y del cliente la fecha/hora de la primera cita (Cita 0).
El Cliente posee una báscula de bioimpedancia en casa para el acompañamiento nutricional, o se compromete a comprarla para comenzar el acompañamiento nutricional el día de la Cita 0.
Así mismo, tiene analítica reciente de menos de 6 meses de antigüedad o se compromete a gestionar por su cuenta con los servicios de salud pública o privados.
Para cambio o cancelación de una cita agendada con el nutricionista, es necesario avisar con mínimo 7 días naturales de antelación a la cita y por escrito a través del WhatsApp creado para las comunicaciones durante el acompañamiento nutricional.
En caso de que no se preavise con el tiempo indicado, se puede realizar la cita por llamada o en formato AUDIO, para que el cliente no pierda la continuidad del acompañamiento nutricional.
No se realizará el cobro cuando en la cita se decida la no renovación del acompañamiento nutricional por haber llegado a objetivos o por voluntad del cliente, a su vez esta renovación en caso de continuar el acompañamiento nutricional no aplica el derecho a desistimiento de 14 días (Art 103 TRLGDCU). Nutrifácil realizará un seguimiento periódico de los clientes cuyos objetivos se hayan cumplido, para garantizar el mantenimiento de estos.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y SERVICIO TÉCNICO
El prestador pone a disposición del usuario un servicio de atención al usuario y asistencia técnica conforme a las siguientes características:
Horario: 09:00 a hasta las 18:00 de lunes a viernes.
Teléfono: +34 675 36 36 65
Email: sugerenciasoquejas@nutrifacil.es
Salvo disposición particular en contrario, el servicio de atención al usuario será exclusivamente prestado en castellano.
EXTINCIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato puede ser extinguido siempre que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
Incumplimiento de las obligaciones dispuestas en el presente contrato.
Por el transcurso de su plazo de duración, siempre que alguna de las partes hubiera manifestado expresamente con al menos 30 días de antelación su voluntad de no renovar automáticamente el contrato.
Por el transcurso de su plazo de duración, siempre que alguna de las partes hubiera manifestado expresamente con al menos 30 días de antelación su voluntad de no renovar automáticamente el contrato.
La declaración de concurso de acreedores de la otra parte, o el inicio de cualquiera de dichos procedimientos o equivalente ante las
autoridades competentes, y se incumplan reiteradamente las obligaciones por parte de ésta, ya fuera presentada por alguna de las partes o por parte de algún tercero.
En caso de que no se abonen conforme a los plazos y forma acordados las cantidades económicas correspondientes.
El servicio será automáticamente bloqueado el día siguiente al momento en que se produzca el impago.
Para su reactivación únicamente será necesario realizar el abono de la cantidad económica que corresponda. La disolución, liquidación o pérdida de personalidad jurídica de alguna de las partes.
Cualquier cambio o variación sustancial de las condiciones esenciales que fueron indicadas en el presente contrato para llevar a cabo la celebración del presente contrato.
Del mismo modo, para que el contrato pueda ser rescindido plenamente, el usuario deberá abonar todas aquellas cantidades económicas que siguieran pendientes, sin que exista posibilidad de rescisión plena sin el cumplimiento de esta obligación considerada esencial.
En caso de que el contrato sea rescindido de forma unilateral por parte del usuario, sin causa debidamente probada y justificada, esta renuncia a cualquier tipo de reclamación de las cantidades económicas abonadas hasta la fecha.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILDIAD
NutriFácil actúa como proveedor de servicios de acompañamiento nutricional y educación en hábitos saludables.
Aunque el equipo de nutricionistas está debidamente cualificado, la información proporcionada en nuestras sesiones, informes o materiales no debe considerarse diagnóstico médico ni sustituye la consulta con profesionales sanitarios autorizados (médico, endocrino, digestivo,etc.).
NutriFácil desarrolla sus servicios dentro del marco de la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de Ordenación de las Profesiones Sanitarias, en el ámbito competencial propio de los profesionales titulados en Nutrición Humana y Dietética, exclusivamente en labores de educación nutricional, mejora de hábitos de alimentación y promoción de la salud.
En ningún caso se realizan diagnósticos médicos ni se sustituye la atención especializada correspondiente.
NutriFácil no será responsable de:
– La falta de resultados específicos esperados por el cliente (como pérdida de peso, mejora digestiva, regulación del tránsito intestinal, entre otros).
– Daños o perjuicios derivados de la falta de comunicación veraz, completa y actualizada por parte del cliente sobre información médica relevante (patologías, medicación, alergias, embarazos, intervenciones quirúrgicas, etc.).
– Consecuencias derivadas del uso inadecuado, modificación sin supervisión o interrupción del seguimiento nutricional recomendado por NutriFácil.
– Consecuencias derivadas del uso inadecuado, modificación sin supervisión o interrupción del seguimiento nutricional recomendado por NutriFácil.
– Fallos en la plataforma, interrupciones de servicio ajenas a nuestro control o incidencias técnicas derivadas de pasarelas de pago o servicios tecnológicos externos.
– El cliente es el único responsable de aplicar las pautas nutricionales bajo su propio criterio, y NutriFácil quedará exonerado de cualquier responsabilidad si el cliente decide no seguir las recomendaciones ofrecidas, interrumpe el tratamiento sin aviso, proporciona información incompleta o no colabora activamente en el proceso.
– Además, por la propia naturaleza del servicio, no es posible verificar de forma objetiva ni fehaciente el cumplimiento íntegro y continuado de las recomendaciones por parte del cliente, por lo que NutriFácil no podrá ser considerado responsable de los resultados obtenidos, ni de sus posibles efectos adversos o no esperados.
Nuestro compromiso es acompañar al cliente de forma segura y profesional en todo el proceso, pero siempre respetando los límites del ámbito nutricional y de nuestras competencias sanitarias.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Nutrifácil se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos Términos, notificando con 15 días de antelación mediante:
Mail electrónico del contacto registrado
El usuario podrá:
– Aceptar las nuevas condiciones, continuando con el servicio.
– Rechazarlas, dando por terminado el contrato sin penalización antes de que entren en vigor
– Los cambios no afectaran retroactivamente a servicios ya contratados
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Compromiso de mediación previa.
Las partes acuerdan intentar resolver cualquier conflicto derivado de estos Términos mediante mediación profesional, antes de acudir a vía judicial. Para ello:
El usuario deberá notificar su reclamación por escrito a
sugerenciasoquejas@nutrifacil.es , detallando los hechos. Nutrifácil dispondrá de 30 días naturales para presenta una solución o proponer un mediador acreditado en Málaga.
Procedimiento
La mediación de realizara bajo las normas de Real Decreto 988/2013 y la Ley 5/2012 de Mediación Civil y Mercantil. Los costes se repartirán al 50% entre las partes, salvo
acuerdo contrario.
El proceso será confidencial y no superará 60 días naturales
Plataforma ODR de la UE
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
Reserva de acción judicial
Si la mediación no resuelve el conflicto en 2 meses, las partes podrán acudir a los Juzgados y Tribunales de Málaga (o domicilio del consumidor, según art. 90 TRLGDCU)
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.
